Die ausgezeichnete Version des Chatbots basiert auf einem Pilotprojekt, das bereits im April gestartet und nun weiterentwickelt wurde. "In Deutschland verwenden fast 90 Prozent der 14- bis 60-Jährigen WhatsApp", so Mirjam Ferrari, Vice President Corporate HR Marketing und Recruiting bei Deutsche Post DHL Group. "Die Idee hinter unserem Chatbot war, dieses riesige Potenzial für einen einfachen, schnellen und gleichzeitig sicheren Bewerbungsprozess zu nutzen." 

Die Auswertung der ersten fünf Monate belegt den Erfolg des Angebots und der konsequenten Nutzerorientierung: Mehrere tausend Interessenten und Bewerber kommunizierten mit dem WhatsApp-Chatbot, 70 Prozent der gestarteten Bewerbungen wurden vollständig abgeschickt. Dies zeigt, dass Interessenten noch schneller und tatsächlich eine Bewerbung einreichen, wenn sie dies in ihrem gewohnten Medium, nämlich WhatsApp, tun können.
Der Chatbot ist auf der Landingpage der Kampagne "Werde einer von uns" verlinkt, mit der Deutsche Post DHL Group seit Juni neue Mitarbeiter gewinnt. Über den WhatsApp-Chat können Interessierte direkt nach passenden Stellen suchen und sich auf diese bewerben. Außerdem ist der selbstlernende Chatbot in der Lage, Fragen der Bewerber zu beantworten. Aktuell können schon knapp 80% der eingehenden Fragen sofort automatisch beantwortet werden. Das bisherige Nutzerfeedback ist ebenfalls positiv, 93% der Nutzer geben an, dass sie mit dem Bewerbungsprozess über den Chatbot gut zurecht kamen und die bereitgestellten Fragen zufriedenstellend beantwortet wurden. Die Daten der Bewerber sind dabei selbstverständlich zu jeder Zeit geschützt, der Chat verfügt über eine vollständige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. 

Probieren Sie es selbst aus: Der Chatbot ist unter der Nummer 0157 35990030, bei Scannen des QR-Codes oder von folgender Seite aus erreichbar: www.werde-einer-von-uns.de. Beginnen Sie den Chat einfach mit dem Wort "Start".