DHL startet Xcelerate: einen Premium-Express-Luftfrachtservice von Flughafen zu Flughafen
Xcelerate priorisiert Sendungen und verbessert das Kundenerlebnis durch außergewöhnlichen Service.
Bonn - DHL Aviation, die Luftfrachtorganisation von DHL Express, hat Xcelerate gestartet, ein Premium-Express-Luftfrachtprodukt, durch das Kunden auf einen außergewöhnlichen Service zugreifen und Sendungen priorisieren können. Dieses innovative Angebot stellt die schnellsten verfügbaren Versandoptionen mit garantierter Kapazität und kürzeren Transitzeiten bereit. Das Produkt ermöglicht auch die Annahme von Last-Minute-Fracht mit sofortiger Buchungsbestätigung. Damit richtet sich DHL an Kunden, die beschleunigte Logistiklösungen suchen und erweitert sein Angebot an internationalen Luftfrachtprodukten für Spediteure und große Versender.
Ingrid Raj, Global Head of Aviation Commercial bei DHL Express, erklärte: "Wir freuen uns, unseren Frachtkunden jetzt eine Premium-Option anzubieten, die der Erfahrung von Passagieren bei bestimmten Fluggesellschaften ähnelt. Dieses ‚Must-Fly'-Angebot wurde basierend auf Kundenfeedback und der Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen entwickelt." Paul Ennis, VP of Global Operations bei DHL Aviation, betonte das Engagement für Exzellenz und bemerkte: "Mit der Einführung von Xcelerate erfüllen wir unser Kundenversprechen ‚Excellence, Simply Delivered', indem wir höchstmögliche Flexibilität und Aufmerksamkeit für die Fracht unserer Kunden mit einem standardisierten, leicht zugänglichen Service bieten."
Des Weiteren gewährleistet Xcelerate eine priorisierte Freigabe an den Bestimmungsorten, sodass selbst Sendungen, die zuletzt ankommen, zuerst abgeholt werden. Ein engagiertes Kundenserviceteam überwacht die Sendungen vom Versand bis zur Zustellung und hält die Kunden über E-Mail-Benachrichtigungen während des gesamten Prozesses informiert, um eine nahtlose Abwicklung zu gewährleisten.
Die Einführung von Xcelerate erweitert nicht nur das Produktportfolio, sondern steht auch im Einklang mit den Nachhaltigkeitszielen von DHL, indem der obligatorischer Beitrag für nachhaltigen Flugkraftstoff (SAF) integriert ist. Diese Initiative unterstützt das Engagement von DHL, bis 2030 einen SAF-Anteil von über 30% und bis 2050 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.
Dirk Heinrichs
DHL Express
DHL Group
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn