DHL und Alibaba.com vereinbaren Kooperation für KI-gestützte Handels- und Logistiklösungen für kleine und mittlere Unternehmen weltweit

Katja Busch, Chief Commercial Officer DHL und Head of DHL Customer Solutions & Innovation, sagt: "KMU sind das Rückgrat der Weltwirtschaft. Gleichzeitig stehen viele dieser Unternehmen bei der internationalen Expansion vor komplexen Vorschriften und Anforderungen. Durch die Verbindung der digitalen Handelsexpertise von Alibaba.com mit den weltweiten Logistikservices von DHL wollen wir ausloten, wie Technologie Unternehmen dabei unterstützen kann, Handelsprozesse zu vereinfachen, Zeit zu sparen und internationale Wachstumschancen leichter zu nutzen."

KI-Lösungen für einfachere Logistikprozesse in KMU

DHL und Alibaba.com werden prüfen, wie die Services von DHL Global Forwarding in die KI-Plattform Accio von Alibaba.com eingebunden werden können. Accio ist die Plug-and-Play-KI-Lösung von Alibaba.com für Unternehmen. Die Plattform stellt Unternehmen ein KI-gestütztes digitales Assistenzsystem zur Verfügung, das KMU weltweit bei einer Vielzahl operativer Aufgaben unterstützen kann.

Über Accio sollen Unternehmen künftig direkt auf die Angebots- und Buchungsservices von DHL Global Forwarding zugreifen können. So erhalten sie Transportangebote in Echtzeit, können Versandoptionen vergleichen und Sendungen schneller und einfacher buchen. Die neue Funktion ist der erste Schritt einer geplanten Reihe von Services, die Aufgaben automatisieren, Prozesse vereinfachen und KMU dabei unterstützen sollen, ihr Geschäft international auszubauen.

Kuo Zhang, President von Alibaba.com, sagt: "Künstliche Intelligenz verändert grundlegend, wie Unternehmen weltweit Handel betreiben. Prozesse, die bisher viel Zeit, Fachwissen und Ressourcen erforderten, werden dadurch auch für kleine und mittlere Unternehmen zugänglicher. Mit Accio möchten wir Unternehmen dabei helfen, Chancen schneller in konkrete Geschäfte umzusetzen. Indem wir die Anbindung an das globale Netzwerk und die Logistikexpertise von DHL prüfen, wollen wir Hürden im grenzüberschreitenden Handel abbauen und KMU dabei unterstützen, schneller und mit mehr Vertrauen international zu wachsen."

Tim Robertson, Executive Vice President Accelerated Digitalization, DHL Global Forwarding, sagt: "Der globale Handel wird zunehmend digital und Kunden erwarten, dass ihre Logistik genauso einfach und nahtlos funktioniert wie andere digitale Geschäftsprozesse. Gemeinsam wollen wir untersuchen, wie moderne KI-Lösungen Kunden schneller Zugang zu Informationen verschaffen, die Transparenz erhöhen und Prozesse vereinfachen können. Die Verbindung von KI-gestützten Plattformen mit internationalen Logistikservices kann dazu beitragen, globale Handelsprozesse effizienter und zugänglicher zu gestalten."